در صورتی که به نسخه 1.3.0.1 بروزرسانی کنید میتوانید از بخش تنظیمات فایل پشتیبان تهیه نمایید. اگر از نسخه پایین‌تر استفاده میکنید باید از پوشه Database در محل نصب برنامه کپی تهیه نمایید.
این مشکل معمولا در برخی از مدلهای چاپگر HP به وجود می‌آید که با نصب آخرین نسخه از درایور چاپگر مورد نظر این مشکل برطرف خواهد شد.